Questions fréquentes

Quand recevrai-je ma commande ?

Cela dépend de la société de transport choisie et de la responsabilité de la livraison. Nous proposons une sélection de transporteurs dans plusieurs grandes villes, et cela prend généralement de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il des livraisons à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons effectuent des livraisons uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques, qui sont listées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux non enregistrés actuellement dans notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Il est nécessaire de consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si le retour est accepté, les frais de transport pour le retour ainsi que pour le nouvel envoi seront à la charge du client, tandis que le coût du produit ne sera pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grandes quantités, y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités, et il y a des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises.